Le service principal fournit par expérimental groupe est les bars à cocktail, il en possède une dizaine à travers le monde. Ceux-ci sont suivis de leur restaurants et hôtels qui pour leur part sont présent principalement en Europe. Leurs produits sont divers et variés que ce soit dans leurs design ou encore leurs fonctions. Par exemple, ils ont notamment des bars à vins et à cocktails à Londres, Paris, New York ou encore leur hôtel de différent style allant du Beach club à Ibiza au chalet haut de gamme à Verbier.
Étant donnée la diversité d’offre que propose cette entreprise, leurs prix vont également varier en fonction de la localisation et du style d’établissement. Pour vous donner une idée plus précise de leur gamme de prix, une nuit dans les chambres basiques de leur établissement hôteliers est en moyenne supérieur à 200 CHF. Pour ce qui est d’un cocktail dans un bar tel que celui situé à Paris, il faudra compter en moyenne 15 CHF pour obtenir un rafraîchissement.
Afin de mettre ses produits sur le marché, la compagnie doit choisir des canaux de distributions stratégiques puisqu’ils sont le lien entre le produit et le client. On peut apercevoir que la compagnie a choisi une distribution sélective : les hôtels vont se retrouver sur Booking.com pour les réservations alors que concernant la restauration, les réservations se font sur leur propre site.
Au niveau de la communication, on remarque que Experimental group base sa publicité sur la renom des personnes qui ont travaillé pour l’entreprise d’une manière ou d’une autre.
Prenons leur restaurant Balagan où les chefs travaillant pour ce restaurant sont mondialement connus. On peut aussi observer que Experimental group à une relation post post-modernisme avec ses consommateurs que ce soit à travers les réseaux sociaux ou même sur leur site “each of our establishment is in a convivial dialogue with our neighbors , our city, and our clientele. But we do have a particular expertise. And we are very pleased to share it.” Cette phrase montre que l’interaction avec ce qui les entours dont leurs clients, est très importante pour la compagnie.
Each of our establishment is in a convivial dialogue with our neighbors , our city, and our clientele. But we do have a particular expertise. And we are very pleased to share it.
En réfléchissant maintenant avec un plan marketing centré sur le consommateur, on aperçoit que l’Experimental Group à également adapté sa stratégie aux 4C. Sa première ouverture, un bar à cocktail parisien de qualité à répondu à un besoin du consommateur; retrouver un lieu branché mais à la fois accessible, avec une carte qui régale tous les palets.
Dans chacun de ces points de vente, le coût du besoin n’est pas bon marché, mais l’expérience en vaut la chandelle. Le message du groupe est également clair de manière à ne pas perdre le client. Chaque endroit se veut cohérent. En prenant une réservation dans le chalet à Verbier, le consommateur s’attend à une expérience totale à la montagne dans un look raffiné, et il l’obtient.
Pour finir, la communication s’est beaucoup faite via le bouche à oreille dans cette success-story. En proposant des produits “Instagrammable”, les clients ont plus que contribué à l’image et à la renommé du groupe.
Ce centrage client présente de nombreux avantages. En effet, loin de se focaliser sur son produit, le groupe montre au client qu’elle peut s’adapter pour répondre aux besoins des clients. Cette stratégie permet une relation commerciale plus interactive et durable.
Votre équipe
blogfev2020marketing44 